اتفاقية معالجة البيانات

المنتج: سحابة صناديق
تاريخ السريان: 14 أغسطس 2026
الحالة: شروط معالج متوافقة مع الاستضافة الحالية. نشر هذه الاتفاقية لا يعني الامتثال الكامل للائحة الأوروبية.
مراجعة المسودة (30 سبتمبر 2026): أضيف تصدير بيانات المؤسسة. لم يراجعها مستشار قانوني بعد.

تنطبق عندما تستخدم المؤسسة سحابة صناديق لمعالجة بيانات شخصية داخل مساحة العمل. بيانات حساب المنصة والفوترة تعالج كمتحكم وفق سياسة الخصوصية.

العميل متحكم في محتوى المساحة (كتالوج، مخزون، موردون، عملاء مبيعات، وسائط). المعالج يستضيف ذلك لتقديم الخدمة. العميل مسؤول عن قانونية ما يرفعه.

نعالج البيانات وفق تعليمات الاستخدام في التطبيق. فئات أصحاب البيانات: موظفو العميل، الموردون، عملاء المبيعات، وأي أشخاص يخزن العميل بياناتهم.

التدابير الأمنية المنفذة: مصادقة، عزل بالمستأجر، تخزين وسائط على S3، سجلات تدقيق. لا شهادة ISO/SOC في هذا المستودع.

المعالجون الفرعيون: Stripe، AWS حسب النشر، Google Sign-In، Firebase/FCM، Redis وRabbitMQ. آلية اعتراض داخل المنتج غير منفذة.

النقل: AWS في us-east-1 ومزودون عالميون. بنود SCC غير مدمجة في التطبيق.

تصدير ذاتي لمساحة العمل: يستطيع مالك مؤسسة العميل تنزيل بيانات أعمال مساحة العمل من الإعدادات ← تصدير البيانات (المؤسسة، الأعضاء، الكتالوج، المخزون، المبيعات، المالية بصيغتي JSONL وCSV في حزمة ZIP مع ملف بيان وقيم تحقق)، ويمكن للعميل استخدامها عند الرد على طلبات أصحاب البيانات، ويقرر العميل مدى كفايتها لكل طلب. لا تشمل بعد ملفات الوسائط وتذاكر الدعم وسجلات التدقيق وسجل الفوترة. التصدير يشمل المساحة كاملة، وتصفيته لصاحب بيانات واحد مسؤولية العميل. لا واجهة مسح شاملة. المساعدة في ما لا يغطيه المنتج عبر support@sanadiqcloud.com. لا مؤقت إشعار خرق مبرمج.

عند حذف المؤسسة يتم تعطيل ناعم دون مسح فوري لمعظم الجداول. يجب أن يصدر العميل بياناته قبل الحذف إن احتاج نسخة، ويفعل المالك ذلك من الإعدادات ← تصدير البيانات (تعرضه نافذة الحذف). الحذف أو التعطيل يلغي أي تصدير قيد الإنشاء، ولا يمكن تنزيل حزمة جاهزة ما دامت المؤسسة غير نشطة (إعادة التفعيل تتيحها حتى تاريخ انتهائها الأصلي). تحذف الحزم تلقائيا بعد 7 أيام من جاهزيتها. عند الحذف النهائي للمؤسسة تزال سجلات التصدير وتحذف ملفاتها في عملية التنظيف التالية. لا يشمل التصدير بعد ملفات الوسائط وتذاكر الدعم وسجلات التدقيق وسجل الفوترة؛ يساعد المعالج بشكل معقول عبر support@sanadiqcloud.com في إعادة البيانات التي لا يغطيها التصدير. مدى وفاء التصدير بأي التزام إعادة يخضع لمراجعة المستشار القانوني.

التواصل: support@sanadiqcloud.com.