سياسة الاسترداد

المنتج: سحابة صناديق
تاريخ السريان: 14 أغسطس 2026
الحالة: تطابق سلوك الفوترة في الشفرة. لا توجد واجهة «اطلب استردادا».

التواصل: support@sanadiqcloud.com.

القاعدة الافتراضية

المبالغ المدفوعة لا تسترد تلقائيا عند الإلغاء أو انتهاء الاشتراك أو حذف المؤسسة أو تخفيض المقاعد/التخزين (يجدول التخفيض لنهاية الفترة بدون رصيد). لا صفحة إلغاء للمستأجر.

الاشتراك الترحيبي بدون رسوم وليس تجربة Stripe ولا يسترد لأنه غير محصل.

ما يستطيع النظام تنفيذه

الاسترداد التلقائي الوحيد هو استرداد دفعة Checkout المكررة عند إنشاء مؤسسة، عندما تلغى الجلسة اليتيمة ويسترد المبلغ المكرر عبر Stripe بسبب duplicate.

حالة الفاتورة «مستردة» موجودة في الواجهة؛ لا مسار استخدام يعلم الفواتير كمستردة للعميل العادي.

الدفعات الفاشلة

Checkout غير المكتمل لا ينشئ رسما. فشل تجديد Stripe قد يجعل الاشتراك past_due مع بقاء الاستحقاق حتى الإلغاء/الانتهاء. لا مدة سماح مبرمجة. لا خزنة بطاقات في التطبيق.

الضرائب والنزاعات

الضريبة على الفواتير المولدة حاليا صفر ما لم تعدل. النزاعات ورسوم غير المصرح بها تعالج يدويا عبر البريد و/أو جهة إصدار البطاقة وStripe.

الاسترداد الاستثنائي

غير منفذ كخدمة ذاتية. أي استثناء هو استرداد Stripe يدوي من المشغل وليس ضمانا في المنتج. لا توجد فترة «استرداد خلال 14 يوما» في الشفرة.